Returer & reklamationer

Här beskriver vi hur retur och reklamation fungerar hos JulPresenter.se, en del av Hasselberga Sport och Reklam AB. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så att du får rätt instruktioner och returadress.

E-post: info@julpresenter.se | Telefon: 019-31 46 00

Returer

Kontakta oss innan retur

Innan du returnerar en vara, kontakta oss och ange ordernummer, vilken vara det gäller och anledning till retur. Vi återkommer med returadress och instruktioner.

Varans skick

Vid retur ska varan vara oanvänd, i säljbart skick och med originalförpackning eller etiketter om det är tillämpligt.

Undantag – kundanpassade produkter

Produkter som är specialtillverkade eller kundanpassade kan normalt inte returneras. Det gäller exempelvis varor med tryck, brodyr eller annan specialbeställning enligt kundens önskemål.

Reklamationer

Om varan är felaktig, skadad eller avviker från beställningen kan du reklamera. Meddela oss så snart som möjligt när felet upptäcks.

Skicka e-post till info@julpresenter.se och ange ordernummer, vad som är fel och bifoga gärna bilder.

Vid godkänd reklamation kan vi beroende på situation åtgärda felet, ersätta varan, erbjuda prisavdrag eller återbetala enligt överenskommelse.

Viktigt om korrektur

Om korrektur skickas ut är det kundens ansvar att kontrollera stavning, färger, placering, antal och övriga uppgifter. När korrektur är godkänt startar produktion. Fel som beror på ett godkänt korrektur kan normalt inte reklameras.

Transportskador

Om en vara skadats under transport ska du kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet. Notera synlig skada hos ombud eller chaufför och fotografera gärna emballage och skada.